北京網站建設市場中的北京匯仁智杰科技有限公司通過對在京企業在北京網站建設的基本信息、內容、服務、功能及后期推廣等進行詳細的統計分析后發現企業網站建設中所存在的眾多問題。
　　一、在網站規劃和網頁設計中最為突出的問題是：
　?。?）網站規劃和欄目設置不合理
　　主要表現在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂（42%的企業網站導航系統基本清晰合理，有30%的企業網站存在嚴重的導航問題，25%的網站導航存在不同程度的問題，但不至于造成用戶嚴重迷失）；
　?。?）重要信息不完整
　　企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息，但為數不少的企業網站建設中這些重要信息不完整（例如同時公布地址、電話和Email地址的企業網站僅有47%，即半數以上的企業網站聯系方式不完整），尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式；
　?。?）網頁信息量小包括兩種情況：一種頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以發布的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要主頁點擊，不方便游覽者查看；另一方面是盡管內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多；
　?。?）欄目層次過深一般來說，重要的信息應該出現在最容易被用戶發現的位置，應盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業信息更加有效地傳遞給用戶，由于網站欄目層次過深，用戶需要多次點擊才能獲取有效信息，在這個過程中，一些有價值的用戶可能已經離開了網站；
　?。?）網頁字體和美工：過分注重美術效果，大量采用圖片，會影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，接近于游戲網站，會讓觀者感到茫然。
　?。?）網站建設當中設置里缺乏促銷意識
　　促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持，有多種具體表現方式，如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。
　　上述幾個問題只是我們通過在京企業在北京網站建設問題中的一部分，有關網站內容、服務和功能的問題尚未在此討論。企業網站對網絡營銷效果的影響是各種復雜因素綜合作用的效果，每一個細微的不足和問題，都有可能失去用戶，或者根本無法獲得被用戶發現的機會，結果最明顯的表現就是網站訪問量很小，或者由于得不到有價值的信息和服務，訪問者的轉化率很低，無法取得最終的收益。
　　（7）企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。
　　通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。一個設計水平較高的常見問題解答，應該可以滿足80％以上顧客關心的問題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率、節省了服務成本。
　　但實際上，被調查的大型企業網站中，最常用的顧客服務聯系方式分別是：電話、在線咨詢表單、在線客服、論壇、電子郵箱。這些數字表明，企業網站的顧客服務信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務手段沒有得到足夠的重視，網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。